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AG8手机app下载|优惠 区医疗急救中心召开“服务质量提升研讨会”

为进一步提高医疗服务质量和患者满意度、降低投诉率,8月28日上午,区医疗急救中心召开医疗服务质量提升专题研讨会。中心党政领导、各相关职能科室负责人参会,会议由副主任潘东杰主持。

会上,潘主任对近期发生的医疗投诉情况进行了汇报,并通过真实服务视频反应的“冷、推、硬”情况展开讨论。与会人员轮流发言,对现阶段工作中遇到的问题发表各自看法,为提升医疗服务质量提供了重要思路;吴健勇书记提出要加强与患者沟通技巧的培训,提升一线人员服务态度、服务行为及服务流程,不断提高沟通艺术,才是防范和改善医患关系的有效途径;邹云主任强调要加强急救科、车管科、调度科三大职能科室之间的协调沟通,加强科组管理。另外,要强抓操作技能、理论知识培训,进一步提升医疗服务质水平。

此次研讨会紧紧围绕提升医疗服务质量这个主题,从自身工作出发,集思广益,对增强各科室的服务意识和责任意识起到良好促进作用,从而提升中心综合满意度。

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